Il-Gwida Sħiħa għall-Pilloli tal-Kamra tal-Lukanda

Id-dinja tal-ospitalità għaddejja minn trasformazzjoni diġitali bl-iżvilupp ta 'apps tal-lukandi, għażliet ta' check-in mobbli, apparat li jirrispetta l-ambjent, kumditajiet mingħajr kuntatt, u aktar.L-avvanzi teknoloġiċi qed jivvinta wkoll mill-ġdid l-esperjenza tal-mistieden fil-kamra.Il-biċċa l-kbira tad-ditti l-kbar issa jilqgħu għal vjaġġaturi sofistikati tat-teknoloġija u qegħdin kontinwament jimplimentaw teknoloġija ġdida u innovattiva tal-lukandi: Ċwievet tal-kamra diġitali, kontrolli tal-klima attivati ​​bil-vuċi, apps tas-servizz tal-kamra, u pilloli tal-kmamar tal-lukanda, biex insemmu xi ftit.
Skopri dak kollu li għandek bżonn tkun taf dwar il-pilloli tal-kamra tal-lukanda
X'inhuma l-pilloli tal-kamra tal-lukanda?
Ħafna lukandi qed joffru lill-klijenti tagħhom pilloli personali fil-kamra għall-użu matul iż-żjara tagħhom.Joperaw ħafna bħall-pilloli tad-dar li aħna familjari magħhom, il-pilloli tal-kamra tal-lukanda jagħtu lill-klijenti aċċess rapidu għal applikazzjonijiet utli, servizzi tal-lukandi, għażliet tal-ikel u tal-ikel, u komunikazzjoni mingħajr kuntatt mal-persunal tal-lukanda.It-tablets tal-mistednin jistgħu jintużaw biex jordnaw is-servizz tal-kamra, jaċċessaw malajr “infotainment”, iċċarġjaw apparati, jgħaqqdu ma’ servizzi ta’ streaming, isibu ristoranti lokali, jagħmlu bidliet fir-riżervi, u ħafna aktar.

Għaliex jeżistu pilloli tal-kamra tal-lukanda?

Aktar minn qatt qabel, il-vjaġġaturi qed jitolbu u jistennew aċċess għal teknoloġija li tagħmel l-ivvjaġġar tagħhom aktar faċli.SkondIr-Riċerka Globali tal-Vjaġġatur Diġitali tal-2019 ta' Travelport, li stħarreġ 23,000 individwu minn 20 pajjiż, vjaġġaturi ta’ kull età sabu lili jkollok "esperjenza diġitali tajba"kienet parti kritika mill-esperjenza ġenerali tal-ivvjaġġar tagħhom.Il-pilloli tal-kmamar tal-lukandi jistgħu jagħtu lill-klijenti interni aċċess għal varjetà ta’ kumditajiet, servizzi u informazzjoni — eżatt fuq ponot subgħajhom.

Minbarraittejjeb l-esperjenza tal-mistieden, il-pilloli tal-kamra tal-lukanda jistgħu jgħinu lill-lukandiera jtejbu l-operazzjonijiet tal-lukandi.Bit-teknoloġija moderna tal-pilloli fil-kamra, il-maniġers tal-lukandi jistgħu jaħdmu biex jeliminaw l-infiq ta 'ħela, inaqqsu l-ispejjeż tax-xogħol żejda, u jtejbu l-effiċjenza tal-operazzjonijiet tal-lukandi, potenzjalment jgħinu biex jiffrankaw ammont sinifikanti ta' dħul.Il-lukandiera jistgħu jaħdmu b'pilloli fil-kamra biex jimminimizzaw l-ispejjeż żejda li mbagħad jistgħu jerġgħu jiġu investiti fil-lukanda biex jibbenefikaw il-proprjetà u l-impjegati f'oqsma oħra.

Kif il-pilloli tal-kamra tal-lukanda jistgħu jtejbu l-esperjenza tal-mistieden

Skond il-2018 JD Power Amerika ta 'Fuq u Indiċi ta' Sodisfazzjon tal-Mistednin tal-Lukandi, li toffri pillola tal-kamra tal-lukanda lill-mistednin wassal għal spinta ta '47 punt fis-sodisfazzjon tal-mistednin.Ir-rapport attribwixxa ħafna mis-sodisfazzjon akbar għall-kapaċità tal-mistednin li jibqgħu konnessi u jsibu malajr l-informazzjoni li qed ifittxu.

Elenkajna 10 mill-modi kif il-pilloli tal-kmamar tal-lukanda diġà qed itejbu l-esperjenza tal-mistieden hawn taħt.

1. Il-pilloli tal-kmamar tal-lukandi jistgħu jissieħbu ma’ apps biex jipprovdu servizzi addizzjonali lill-mistednin: L-ordni tal-ikel, ir-riżervi tar-ristoranti, it-talba ta’ servizz tal-kamra, il-prenotazzjoni ta’ biljetti tal-attrazzjonijiet, u kompiti oħra ta’ għajnuna.Fl11 Lukanda Howard fi New York, il-mistednin jirċievu tablet fil-kamra mgħobbija b'apps għas-servizz tal-kamra, streaming tal-films, u aktar.
2. Ikkonnettja bla xkiel ma 'televiżjonijiet intelliġenti interattivi fil-kamra u apparat ieħor b'tablet tal-kamra tal-lukanda.Ħafna pilloli fil-kamra jippermettu lill-mistednin biex jidħlu malajr, jitfgħu, jew jixxambru minn apparat intelliġenti kompatibbli sabiex ikunu jistgħu jikkonnettjaw mad-divertiment preferut tagħhom kullimkien.
3. Agħti lill-mistednin il-kapaċità li jfittxu onlajn jew jibbrawżjaw l-internet mingħajr ma jkollhom għalfejn jikkonnettjaw fuq it-tagħmir tagħhom stess.
4. Ħafna pilloli jippermettu lill-mistednin jaġġornaw il-waqfa attwali fil-lukanda tagħhom biex iżidu ljieli addizzjonali, jitolbu checkout tard, iżidu kolazzjon għal mistieden, jew aġġornamenti rapidi oħra.
5. Il-mistednin jistgħu jsibu t-tweġibiet għall-mistoqsijiet dwar iż-żjara tagħhom b'aċċess rapidu għall-politiki tal-lukandi u informazzjoni bħal informazzjoni dwar il-faċilità, ħinijiet tal-operat, informazzjoni ta 'kuntatt, u dettalji oħra importanti tal-lukanda.
6. Il-vjaġġaturi jistgħu jippreparaw għall-avventura tagħhom fil-belt billi jiċċekkjaw it-tbassir tat-temp fuq it-tablet tagħhom tal-kamra tal-lukanda.Il-mistednin jistgħu jiċċekkjaw doppju jekk għandhomx bżonn jaqbdu umbrella jew windbreaker qabel ma jaqbżu fuq il-lift, u b'hekk isalvaw vjaġġ lura lejn il-kamra.
7. Mistednin interni jistgħu jikkonfermaw il-preferenzi ta’ manutenzjoni, talbiet speċjali, u jikkomunikaw informazzjoni oħra mat-tim.Xi pilloli fil-kamra jippermettu lill-mistednin jitolbu ħin speċifiku għas-servizz ta’ turndown, jitolbu li ma jiġux disturbati, jew jaġġornaw informazzjoni speċifika tal-mistieden bħal allerġija għal mħaded tar-rix, fwejjaħ, jew preferenzi oħra simili.
8. It-teknoloġija tal-pilloli fil-kamra tista 'tgħin biex ittejjeb is-sigurtà fiżika tal-mistednin permezz ta' komunikazzjoni mingħajr kuntatt.Il-pilloli tal-kamra tal-lukanda jistgħu jgħaqqdu l-mistednin ma 'varjetà ta' servizzi, kif ukoll persunal tal-lukanda, mingħajr il-ħtieġa li jgħaqqdu wiċċ imb wiċċ mal-impjegati tal-lukanda jew mistednin oħra.
9. Il-pilloli jistgħu jgħinu biex jipproteġu s-sigurtà diġitali tal-klijenti tal-lukanda.B'tablet fil-kamra, m'hemmx bżonn li mistednin jgħaqqdu tagħmir personali b'informazzjoni sensittiva mat-teknoloġija fil-kamra sakemm ma jkunx mixtieq.Il-lukandiera jistgħu jgħinużomm il-mistednin sikuri b'teknoloġija innovattiva tal-lukandi.
10. Li toffri lill-klijenti teknoloġija fil-kamra żżid sens ta 'lussu għall-waqfa tagħhom fil-lukanda, bħal ħafna vjaġġaturi modernijassoċjaw high-end ma 'teknoloġija għolja.Fil-Lukanda Commonwealth, Boston, il-mistednin jistgħu joqogħdu fuq bjankeriji Taljani importati filwaqt li jordnaw snack ta 'nofs il-lejl fuq il-pillola individwali tagħhom tal-kamra tal-lukanda.
    

    Kif il-pilloli tal-kamra tal-lukanda jistgħu jibbenefikaw mill-operazzjonijiet tal-lukandi

    Minbarra li ttejjeb l-esperjenza tal-mistieden, iż-żieda ta 'pilloli tal-kamra tal-lukanda fil-kmamar tal-klijenti tista' tgħin biex tissimplifika ħafna operazzjonijiet tal-lukandi u ttejjeb l-esperjenza tal-impjegat tal-lukanda.

    • Innaviga nuqqas ta 'persunal.B'għażliet ta 'check-in diġitali, dħul fil-kamra mingħajr ċavetta, u għodod ta' komunikazzjoni mingħajr kuntatt, il-pilloli jistgħu jieħdu ħafna kompiti li jgħinu l-operazzjonijiet tal-lukandi.It-teknoloġija tal-pilloli tista 'tħalli impjegat wieħed jikkomunika malajr ma' bosta mistednin minn post wieħed, jiffranka l-ħin u jnaqqas il-ħtieġa għal persunal qawwi.Xejn ma jista 'jissostitwixxijimpjega persunal dedikat tal-lukandamembri b’qalbu għall-ospitalità, ovvjament.Iżda l-pilloli tal-kamra tal-lukanda, madankollu, jistgħu jgħinu tim b'persunal qasir biex ilaħħqu għalissa, kif ukoll jippermettu lill-maniġers tal-lukandi jidħlu aktar malajr meta u fejn tkun meħtieġa l-għajnuna.
    • ​​​​​​Iżżid il-profitti tal-lukandi.Uża pilloli tal-kamra tal-lukanda biex tippromwovi servizzi tal-ikel, pakketti spa, u servizzi u kumditajiet oħra li huma disponibbli għax-xiri tal-mistednin.Ġib dħul addizzjonali mill-lukandibilli tgħabbi kampanji ta’ reklami diġitali attraenti jew kupuni esklussivi għall-pilloli għal servizzi tal-lukandi.
    • Ittejjeb il-marketing diġitali.Mexxikummerċjalizzazzjoni diġitali tal-lukandikampanji u offerti promozzjonali fuq tablets mistiedna biex tittestja l-popolarità tagħhom.Ikejjel ir-rispons intern tal-konsumatur qabel tinvesti f'kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni ferm akbar.
    • Elimina infiq ħela.Il-lukandi jistgħu jużaw pilloli fil-kamra biex jgħinu jimminimizzaw jew jeliminaw l-ispejjeż operattivi żejda, bħall-istampar.Ibgħat lill-klijenti aġġornamenti tal-lukandi, informazzjoni dwar il-faċilità, u dettalji dwar ir-riżervazzjoni permezz ta’ tablets fil-kamra biex tnaqqas l-ispejjeż tal-karti u tal-istampar, kif ukoll fil-kamrakollateral tal-bejgħ tal-lukandi.
    • Involvi ruħek mal-mistednin.Pillola fil-kamra hija sistema ta 'komunikazzjoni faċli biex tintuża li għandha l-abbiltà liintriggja u jimpenja lill-mistedninbilli toffri informazzjoni siewja u rilevanti.
    • Iddiversifika l-ħiliet tal-komunikazzjoni.Ittejjeb il-komunikazzjoni bejn il-mistednin u l-persunal u tegħleb l-ostakli tal-lingwa billi tuża tableta tal-kamra tal-lukanda li tittraduċi l-informazzjoni f'diversi lingwi differenti.
    • Ilaħħqu mal-kompetizzjoni.Ibqa' kompetittiv ma' lukandi komparabbli fis-suq tiegħek billi tipprovdi lill-klijenti esperjenzi diġitali simili, jekk mhux superjuri.Bi tweġiba għalIr-rapport tal-2018 ta' JD Power,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead għall-Prattika Globali tal-Ivvjaġġar u l-Ospitalità, ikkummenta, “Snin ta’ investiment kapitali f’offerti bħal televiżjonijiet high-end u tablets fil-kamra ħallew il-marka tagħhom.”Il-lukandi li qed ifittxu li jibqgħu kompetittivi f'industrija li dejjem tevolvi għandhom iżommu għajnejhom fuq ix-xejriet tat-teknoloġija taż-żona.Jekk tonqos milli tistitwixxi teknoloġija mistieden fil-kamra bl-istess pass bħal tiegħeksett tal-kompjistgħu jimbuttaw mistednin prospettivi lejn lukandi b'kumditajiet aktar avvanzati teknoloġikament.
      

      L-għażla tal-pillola t-tajba tal-kamra tal-lukanda għall-propjetà tiegħek

      Bħal ħafna sistemi diġitali oħra, it-tip speċifiku l-aktar adattat għal kull lukanda se jvarja skont il-ħtiġijiet speċifiċi tal-proprjetà.Filwaqt li proprjetajiet akbar b'servizzi tal-ikel jistgħu jibbenefikaw aktar minn tablet b'għażliet estensivi ta' ordnijiet personalizzabbli, lukanda b'persunal minimu tista' tibbenefika aktar minn sistema b'fokus qawwi fuq komunikazzjoni bla xkiel u logging tad-dejta.

      Irriċerka sistemi differenti ta' tablet, aqra reviżjonijiet, u staqsi lill-kollegi għar-rakkomandazzjonijiet tat-teknoloġija tal-mistednin fil-kamra tagħhom.Agħżel tablet iddisinjata biex ittejjeb iż-żoni fejn il-proprjetà tiegħek tista' tibbenefika l-aktar mill-assistenza diġitali.Fittex tablet li hija mfassla biex tintegra mas-sistema PMS, RMS u POS tal-lukanda tiegħek, jekk applikabbli.

      Mistoqsijiet frekwenti dwar il-pilloli tal-kamra tal-lukanda

      Il-pilloli tal-kamra tal-lukanda huma ħielsa?

      Il-pilloli tal-kamra tal-lukanda huma tipikament b'xejn għall-użu intern tal-mistednin.Filwaqt li tordna servizz tal-kamra, dining, servizzi ta 'spa, jew divertiment jistgħu jiġu bi spiża addizzjonali, il-biċċa l-kbira tal-lukandi jinkludu l-użu ta' tablet tal-mistieden fil-kamra fir-rata tal-kamra.

      X'inhi t-teknoloġija tal-pilloli tal-kamra tal-mistednin?

      Lukandi madwar id-dinja kollha qed jieħdu vantaġġ mit-teknoloġija tal-pilloli fil-kamra.Din it-teknoloġija tippermetti lill-klijenti tal-lukandi jaċċessaw u jikkontrollaw malajr apparati intelliġenti fil-kamra, jaċċessaw is-servizzi tal-ordnijiet, jikkomunikaw mal-impjegati tal-lukandi u aktar — kollox mill-kumdità u s-sigurtà tal-kamra tal-lukanda tagħhom.It-teknoloġija tal-pilloli tal-lukandi tagħti lill-klijenti aċċess għal firxa ta’ servizzi fil-vit ta’ touchscreen.

      Il-pilloli tal-kamra tal-lukanda huma sikuri biex jintużaw?

      Il-biċċa l-kbira, jekk mhux kollha, il-marki tal-pilloli tal-lukandi huma kburin bil-kapaċità tagħhom li jipproteġu informazzjoni sensittiva kemm għall-lukanda kif ukoll għall-klijenti tal-lukanda.Il-pilloli fil-kamra jgħinu wkoll biex jipprevjenu l-kuntatt bejn il-mistednin u l-persunal, u jippromwovu s-saħħa u s-sigurtà tal-mistednin.Il-pilloli tal-kamra tal-lukandi jistgħu wkoll jipprovdu mod veloċi sajjetti għall-impjegati tal-lukandi biex jikkomunikaw ma 'bosta mistednin fl-istess ħin f'każ ta' emerġenza.